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广东欧式家具博洛尼林周勇:品牌定位不变 更加务实

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文章出处:广东欧式家具责任编辑:人气:-发表时间:2017-09-05 14:28
想把“装”做明白 做透
 
  广东欧式家具记者:今天我们主要聊的是“0风险装修计划”。我们也知道,之前很长一段时间内,博洛尼都以高端、倡导生活方式著称,为什么在2012年首件大事就是这么的务实。这是回归还是无奈之举?
 
  林周勇:我们博洛尼一直给大家的印象是我们是做生活方式的品牌,我们也在生活方式方面做的也是业内比较出色的,我们有博洛尼家居体验馆,也推出了七姿十六式…。但是我们发现推了这么多东西,但是很多东西需要落地,需要客户选择你的时候,除了表达一个非常好的生活梦想、生活方式之外,还需要更多的关注自己家装的什么样,我们家的生活质量如何,我们在装修过程当中报价怎么样。
 
  因为装修是非常复杂的过程,这个复杂的过程对客户来说要了解这其中的细节。家装我们可以分解一个,一个是“家”,一个是“装”,我们理解“家”是一个结果,装修是为了住进去之后有一个非常美好的家,这是我们说的生活方式;“装”只是一个过程,所以我们原来只是想家方面做的很好,但是我们做的过程当中做的不够,所以我们想在装修装字的过程当中推出零风险装修计划,想把“装”做明白,做透。
广东欧式家具
  “0风险装修计划”包括4个“0风险”
 
  广东欧式家具记者:好一个“把装做明白、做透”,那么,博洛尼此次推出的“0风险装修计划”将以哪些方式来“做透”?
 
  林周勇:我们说“0风险”,因为我们知道装修过程当中投诉是最多的,中国消费者投诉里面装修的投诉一直高居榜首,为什么会有这么多投诉,因为这个行业特别复杂,又特别不透明,所以大家面临很多的风险,所以我们这次推出“0风险”说实话还是需要很大的勇气。我们从四个方面解析给客户做到零风险:
 
  第一个就是“0增项”,这个行业的真相是最常见的问题,所以我们想在增项的事情当中完全的做到零风险,首先我们调整了跟工队的分成比例,我们让出一部分利润;第二,我们会提醒客户,可能会有28招预防增项陷阱,增项这些猫腻客户都知道了,工队就不会再增项了;还有我们有非常强的惩罚措施,让工队不敢增项,在这个方面做到0风险,这个就解决了很大的装修投诉问题。
 
  第二个是“工队选择的风险”,客户没有自主选择工队的权利,你在这个公司签了一个合同单,然后由这个公司的工程部的某一个人,派一个工队给你,这个工队好不好,合不合你的胃口完全不知道,而且这个过程当中你对这个工队不满意,一般公司也不愿意给你更换。我们就做了一个工队口碑排行榜,以前的这些工队干过什么事情,做的好还是不好,这个排行榜都会查到,有了这个工队就不敢得罪你,你写一个疑问他就不能再接单了,第二个你可以有自己的选择你有自主选择的权利,从这个角度来讲,比传统的模式好很多,传统的模式选工队是一个不透明的过程。
 
  第三个0风险就是“明码实价”,报价零风险。因为家装过程,大家都抱怨这个行业不透明,包括前一段时间居然之家推出了一个明码实价,在建材里面都会有很多的价格陷阱,家装施工里面的价格陷阱比建材多很多,而且水更深,所以我们想在报价施工这个过程中,我们完全是明码实价,所有的价格都是特别透明,特别清晰的,而且在这个问题上有很多公司他们习惯的方法就是用低价吸引客户。你家装修,五万块钱能下来,他在过程当中不断的增项,会有新的东西出现,可能八万,十万还下不来,所以我们在这个方面是完全明码实价的。第二个我们所有的价格都是行业里面最刚性的,同等质量条件下,我们的价格只会比他们更便宜,施工报价方面我们完全可以让客户放心。